aq990 গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা

aq990 (aq990.win) আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি বর্ণনা করে যে আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করেন তখন আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি এবং কীভাবে তা সুরক্ষিত রাখি।

aq990-এর পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির সাথে সম্মত হচ্ছেন। আপনি যদি কোনো শর্তে সম্মত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করবেন না।

এই নীতি বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য এবং আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষার মানদণ্ড অনুসরণ করে তৈরি করা হয়েছে। aq990 প্রতিশ্রুতি দিচ্ছে যে আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করা হবে না বা আপনার সম্মতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করা হবে না।

২ আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

aq990 আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও নিরাপত্তার জন্য নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করে। শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই চাওয়া হয় — অতিরিক্ত কিছু নয়।

৩ তথ্য কীভাবে ব্যবহৃত হয়

aq990 সংগ্রহ করা তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আপনার তথ্য কোনো অবস্থাতেই এর বাইরে ব্যবহার করা হয় না।

প্রাথমিক ব্যবহার:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়াকরণ এবং লেনদেন যাচাই।
• KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা।
• গ্রাহক সেবা প্রদান ও সমস্যা সমাধান।
• বোনাস ও প্রমোশন পরিচালনা।

গৌণ ব্যবহার:

• জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করা।
• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ ও সহায়তা প্রদান।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রতিবেদন।
• আপনার সম্মতিতে ব্যক্তিগতকৃত অফার ও প্রমোশন পাঠানো।

৪ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

aq990 ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এগুলো আপনার ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

কুকিজের ধরন:

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন ধরে রাখতে ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এগুলো আবশ্যক। এই কুকিজ বন্ধ করলে সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার ভাষা, থিম ও পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বুঝতে সাহায্য করে। কোনো ব্যক্তিগত পরিচয় ধারণ করে না।
• নিরাপত্তা কুকিজ: অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ও বট কার্যক্রম ঠেকাতে ব্যবহৃত হয়।

আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে কিছু সুবিধা কাজ না-ও করতে পারে।

৫ তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ

aq990 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে শেয়ার করা হতে পারে।

• পেমেন্ট প্রসেসর: মোবাইল ব্যাংকিং, নগদ ও রকেটের মতো পেমেন্ট পার্টনারের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়।
• প্রযুক্তি সেবাদাতা: সার্ভার, নিরাপত্তা ও গেম প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান — এরা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা সরকারি তদন্তের ক্ষেত্রে আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থা: মানি লন্ডারিং বা জালিয়াতির তদন্তে নিয়ন্ত্রক সংস্থার সাথে তথ্য শেয়ার হতে পারে।

৬ তথ্য সুরক্ষা পদ্ধতি

aq990 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো ব্যাংক পর্যায়ের সুরক্ষা নিশ্চিত করে।

• SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও অ্যাপে সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• দুই স্তরের যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় OTP বা অ্যাপ-ভিত্তিক যাচাই ব্যবহার করা হয়।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজ: সংরক্ষিত সমস্ত তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: স্বাধীন নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করেন।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা সীমিত পরিমাণে ব্যবহারকারীর তথ্য দেখতে পারেন।
• ২৪/৭ নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে স্বয়ংক্রিয় পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা চলমান।

৭ আপনার অধিকারসমূহ

aq990 বিশ্বাস করে আপনার তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। তাই আমরা নিম্নলিখিত অধিকারগুলো নিশ্চিত করি।

৮ তথ্য ধারণ ও মুছে ফেলা

aq990 আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় ধরে রাখে না। তথ্য ধারণের মেয়াদ তথ্যের ধরন ও আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর নির্ভর করে।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• আর্থিক লেনদেন রেকর্ড: আইনি প্রয়োজনে অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে।
• KYC ডকুমেন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নিয়ন্ত্রক নির্দেশনা অনুযায়ী সর্বোচ্চ ৭ বছর পর্যন্ত।
• গেমিং কার্যক্রম লগ: সাধারণত ১ বছর পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।
• সাপোর্ট কথোপকথন: সমস্যা সমাধানের পর সর্বোচ্চ ২ বছর সংরক্ষিত থাকে।

আইনি মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদ পদ্ধতিতে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় যাতে পুনরুদ্ধার সম্ভব না হয়।

৯ তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক ও পরিষেবা

aq990 প্ল্যাটফর্ম তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী ও পরিষেবার সাথে সংযুক্ত। এই পরিষেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যা aq990-এর নীতি থেকে আলাদা হতে পারে।

• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীরা শুধুমাত্র গেম ফলাফল ও বেটিং তথ্য পায় — ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য নয়।
• পেমেন্ট গেটওয়ে প্রতিষ্ঠানগুলো নিজেদের পিসিআই-ডিএসএস সার্টিফাইড সুরক্ষা ব্যবস্থা ব্যবহার করে।
• aq990 তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়বদ্ধ নয়, তবে শুধুমাত্র বিশ্বস্ত ও যাচাইকৃত অংশীদারের সাথে কাজ করে।

১০ গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

aq990 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদক্ষেপ নেব:

• পরিবর্তনের অন্তত ৭ দিন আগে ওয়েবসাইটে নোটিশ দেওয়া হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ফোন নম্বরে বার্তা পাঠানো হবে।
• নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত বলে গণ্য হবেন।

১১ যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেটা সুরক্ষা দল আপনার সহায়তায় সর্বদা প্রস্তুত।